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淘宝/天猫店铺客服

3K-10K
陕西-西安 -未央区 | 1年以上经验 | 大专学历
2018-09-13 更新 被浏览:
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最近在线时间:2018-09-13 09:09
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职位描述
到岗时间:不限 性别要求:不限 婚况要求:不限

岗位职能:

1.在线解答客户咨询,销售,处理订单,安排发货,完成交易等;

2.独立处理好各种突发问题(例:投诉,维权,中差评,交易纠分等);

3.及时处理客户的疑问及投诉,能有效的与客户沟通,满足客户的需求;

4.熟知购物网站的产品信息,能熟练利用聊天工具、电话等通讯手段与客户进行交流

5.处理客户的购物疑问,及时处理工作中存在的问题。

岗位要求:

1. 有一年以上淘宝网店相关工作经验优先(有皇冠店客服经验者优先);

2.懂得消费者心理,文字和语言表达能力强,擅于沟通;

3.适能力强,能适应上夜班者佳,服从工作调度安排;

4.熟练操作计算机、阿里旺旺及各类聊天工具,打字速度60字每分钟以上;

5.超强的服务意识,优良的沟通素养,能具团队合作精神。

福利待遇:无责任底薪 提成 绩效奖金 活动奖金 全勤 社保 单双休 法定假日 过节福利 生日福利 入职周年福利 季度团建 年终分红 司龄工资 带薪年假 产假/陪产假等

求职提醒:用人单位不得以任何名义收取求职者任何形式的费用
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西安辰硕贸易有限公司(简称辰硕母婴)成立于2011年,是一家母婴类目的电商公司,截止2017年底公司在天猫、淘宝、苏宁、京东等电商平台拥有12家网店。现有正式员工148人, 有完善的仓储配送系统,明确的组织架构,岗位设置齐全,福利待遇完善,办公氛围轻松,团队nice,业绩在同行业中名列前茅。

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